今天已是腊月二十五，回家的路上，人潮涌动。据交通运输部门预测，2025年春运期间全社会跨区域人员流动量将达到90亿人次左右，同比增长约7%，规模创历史新高。而在火车站、机场、服务区等地方，志愿者又成为一抹靓丽的色彩。客流量增加，必然要求服务